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俯瞰して考察を深める

自社の商品やサービスがなかなか売れない。。。

こういった方はまず『自分には売る力がない』と思い、マーケティングやセールス商品力を改善しようと、セミナーへ行ったり、本を買って一生懸命勉強をします。

しかし、いくら小手先のテクニックを学んだとしても、殆どの人は上手くいきません。

その理由は根本的な問題を解決できていないからなんですね。お客様は何を欲しているのか?をしっかりと把握しなけばいけません。お客様は商品そのものを欲しいわけではないのです。

何かしらの問題があって、それを解決し理想の姿になるために商品を買う。

問題

商品

理想の姿

例えば、化粧品であれば肌を綺麗にしたい、肌を白くしたいという理想の姿を実現するために商品を購入しますね。しかし、ここで考察を止めてはいけません。更に俯瞰して考えることが重要です。

では何故、肌を綺麗にしたいのか?ここにも理由がある筈です。

例えば、

男性にモテたい。。
旦那に振り向いてもらいたい。。
友達に肌綺麗だと思わたい。。

などなど、理想の姿の先には本当の理想の姿があるのですね。

問題

商品

理想の姿

本当の理想の姿

常に俯瞰して考える癖をつけると、物事の本質が見えてきます。

このような思考法が他社との差別化に繋がります。しかし、いくら考察をしたとしてもお客様が抱える最大の問題というものが他にあります。どのような商品、サービスでも共通で普遍的なものです。

これを解決するのがビジネスで成功するには最も早いです。それが『お金の問題』です。商品を買う際の最大の障壁が『お金の問題』なんですね。

これが解決できればどうしたってビジネスは上手くいきます。

例えば、

グーグルやヤフー、ユーチューブなどのWEBサービスは、お客さまのお金の問題を解決していますよね。実際のお金は広告主が払ってくれるのでエンドユーザーは全てのサービスを無料で使えます。

WEBサービスを提供するビジネスの場合、こういったモデルは非常に多いです。

しかし、リアルビジネスの場合、このような無料で且つ高いクオリティのサービスを提供しているところはありませんね。火災保険を活用したリフォームや無料見積りぐらいでしょうか。

但し、方法は色々とあります。ちょっとしたクリーニングや網戸の交換を無料で行う。そしてバックエンドでリフォームなど。。。ターゲットをしっかりと定めれば、充分可能かと思います。

常に俯瞰して考察を深めると新たな発想が生まれます。

またブログにアップします。ありがとうございました。

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【執筆】 山田 博保 Yamada Hiroyasu

一級建築士としての経験を活かしたWEBサイトを複数運営。内装工事マッチングサイト「アーキクラウド」創業者。WEBマーケティングとテクノロジーの力で建築業界に新たな価値を提供する活動を行う。を目指す方に向けて情報発信を行う。詳細は公式メールマガジンより。Facebookはこちら

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